Catalogue E-learning

Communication

• Adapter son message avec succès
• Bâtir une stratégie de communication interpersonnelle
• Créer des visuels percutants
• Déjouer les questions pièges en réunion
• Identifier son style de communicant
• Les 10 règles du participe passé
• Les 3 clés pour bien communiquer
• Les 3 leviers pour construire une coopération gagnante
• Les clés de la communication par téléphone
• Les règles d’or de l’accueil téléphonique
• Les techniques rédactionnelles
• Mieux se connaître pour mieux communiquer
• Pratiquer la communication non-violente
• Prise de parole en public : gérer les questions/réponses
• S’adapter à l’autre pour mieux communiquer
• Se préparer à entrer en scène

Développement personnel

• Accueillir un feedback ou une critique maladroite
• Assertivité : connaître son profil
• Assertivité : méthodes et outils
• Captiver son public à distance
• Comprendre les dysfonctionnements émotionnels
• Comprendre sa colère et l’exprimer positivement
• Découvrir son rapport au stress
• Développer sa capacité d’apprentissage
• Développer sa conscience émotionnelle
• Développer sa résistance mentale et sa résilience
• Développer son assertivité
• Donner un feedback positif et constructif
• Gagner en bien-être en télétravail
• Gérer les objections
• Gérer son énergie pour plus de performance
• Gérer son stress
• Les 3 piliers de l’excellence interpersonnelle
• Les outils de la prise de décisions efficace
• Les techniques de concentration : entraînez-vous
• L’impact des émotions en situation professionnelle
• Maîtriser ses émotions
• Pratiquer l’écoute active
• Rester concentré, positif et serein pour réussir son télétravail
• Réussir dans son nouveau poste
• Réussir son télétravail
• Solliciter et recevoir un feedback
• Télétravail : 10 minutes pour se déconnecter et se ressourcer

Gestion du temps

• Aller à l’essentiel pour traiter les priorités
• Définir et gérer ses priorités
• Être le stratège de son temps
• Faire le diagnostic de sa gestion du temps
• Gestion du temps : savoir dire non aux sollicitations importunes
• Planifier et tenir ses priorités de la semaine
• Produire sans effort les dossiers à haute valeur ajoutée
• Se libérer de la surcharge de travail
• Tirer parti des différentes perceptions du temps
• Traiter les croque-temps

Management

• 8 outils pour des réunions plus collaboratives
• Animer des présentations à distance engageante et efficace
• Animer des réunions productives
• Animer un brainstorming
• Animer vos réunions à distance
• Assurer la coordination transversale
• Communiquer efficacement avec une équipe à distance
• Communiquer pour remporter l’adhésion
• Comprendre les préjugés inconscients et savoir y faire face
• Construire et partager le sens du changement
• Créer la vision du futur
• Donner du feedback : le modèle SBI
• Entretiens de management : donner un feedback positif et constructif
• Établir des relations gagnantes avec son équipe
• Favoriser le développement de vos collaborateurs avec GROW
• Gestion d’une équipe et d’un projet à distance
• Gérer les émotions au sein de son équipe
• La conduite de réunion d’équipe
• La stratégie d’influence du manager transversal
• Leadership exponentiel
• Le diagnostic SWOT
• Le leadership du manager transversal
• Le management transversal : 6 modes de coordination
• Le management transversal : communiquer pour engager
• Le manager coach
• Les 3 leviers de performance dans un environnement instable
• Les 4 étapes pour mettre en place une équipe à distance
• Les clés de la communication du manager transversal
• Les compétences émotionnelles du manager
• Les compétences relationnelles du manager
• Les compétences situationnelles du manager
• Les styles de management
• Management à distance : gérer les équipiers en sous-performance
• Management : gérer les conflits
• Manager et mobiliser son équipe face à l’incertitude
• Manager le changement : la stratégie des alliés
• Orienter l’action individuelle et collective
• Préparer et structurer ses entretiens annuels
• Résolution créative de problèmes
• Réussir sa première fonction de manager
• Savoir déléguer et responsabiliser votre équipe
• Sensibilisation interculturelle : Promouvoir la diversité, l’inclusion et l’appartenance au sein de son équipe
• Susciter et entretenir la motivation
• Transformation digitale : lever les résistances
• Vision stratégique et gestion des activités

Management Projet

• Accompagner les transformations avec l’approche test & learn
• Animer une réunion de comité de pilotage projet
• Anticiper les risques d’un projet
• Construire et piloter un plan d’action
• Détecter les attentes clients pour réussir son projet
• Établir le budget du projet
• La planification du projet
• Les clés pour bien démarrer un nouveau projet
• Maîtriser les principes clés de l’agilité dans les projets
• Management de projet : mobiliser les acteurs
• Mettez de l’agilité dans votre projet
• Organiser les tâches et les responsabilités au sein du projet
• Projet agile : développer l’autonomie de l’équipe

Relation client / Ventes

• Annoncer des mauvaises nouvelles de manière positive
• Argumenter en fonction du profil de client
• Assurer le relais commercial par téléphone
• Concevoir un argumentaire de vente convaincant
• Construire le parcours client
• Convaincre avec une offre gagnante
• Faire face aux incivilités des clients
• Gérer les clients difficiles ou en colère
• Gérer les demandes client urgentes
• L’art de la conviction par l’écoute
• L’art de poser les bonnes questions pour vendre
• L’entretien de vente modèle B to B
• Les clés pour réussir ses ventes au client particulier B to C
• Les enjeux de la relation client
• Mener le processus de négociation
• Mener une négociation commerciale
• Négociation achats : jouer la carte de la crédibilité
• Négociation achats : maîtriser les 3 étapes clés
• Obtenir l’adhésion de ses interlocuteurs
• Préparer sa vente pour un succès partagé
• Préparer une négociation gagnant-gagnant
• Prospecter et vendre avec les réseaux sociaux
• Réaliser la promesse de vente pour fidéliser
• Relation client dans un projet agile
• Répondre à une demande de client par mail ou tchat
• Réussir sa présentation commerciale à distance
• Utiliser les émotions pour renforcer la confiance
• Votre client et vous : objectif adhésion
• Votre client et vous : objectif confiance
• Votre client et vous : objectif écoute
• Votre client et vous : objectif préférence

Développement personnel  

• Aller à l’essentiel – Savoir synthétiser
• Apprendre à apprendre – Les clés individuelles pour mieux apprendre
• E-branding : Utiliser LinkedIn et les réseaux sociaux dans sa recherche d’emploi 2.0
• Gérez votre hyperconnectivité
• La gestion de conflits
• Le kit pédagogique du formateur
• Les codes sociaux : Comprendre les codes pour mieux s’adapter
• Les outils de travail collaboratifs
• Les techniques de créativité
• Organisation et gestion des priorités
• Réussir ses entretiens d’embauche
• Soyez proactif

Évaluation des connaissances 

• Gestion du temps
• Professionnaliser l’accueil
• Les règles d’or de l’accueil téléphonique
• Accueil téléphonique – Les situations difficiles
• L’accueil physique
• Organisation au poste de travail
• Les codes sociaux
• Développer sa concentration
• Développer ses compétences en communication écrite
• La gestion du stress et des conflits

Ressources Humaines

• Comment recruter via les réseaux sociaux
• Êtes-vous fait pour les métiers des RH : Auto-diagnostic et bilan 
• La gestion des ressources humaines : Le kit de démarrage
• L’approche RH de l’extérieur vers l’intérieur
• Les 5 dimensions de l’expérience collaborateur
• Réussir l’onboarding en mode hybride

Formation

• 6 clés pour réussir votre formation digitale
• Concevoir et dérouler son kit pédagogique
• Découvrez votre profil de formateur
• Former en situation de travail : accompagner au quotidien
• Former en situation de travail : construire et faire vivre le parcours
• Former en situation de travail : les 7 pièges principaux à éviter
• Former en situation de travail : utiliser l’erreur pour apprendre
• Le kit pédagogique du formateur
• L’évaluation en formation
• Pratiquer l’écoute active en formation
• Réussissez vos classes virtuelles

Formation e-learning sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (AML)

• Module de base pour PSF de Support
• Module mise à niveau PSF de Support
• Module de base pour les autres professions 

Formation sur le Secret Professionnel

• Module pour PSF de Support
• Module pour Médical

Logiciels du Pack Office versions 2013, 2016, 2019, 365

En fonction des versions, langues disponibles :   

• Évaluation des compétences en Bureautique : Diagnostics et Quiz
• MS Access – 6 à 7 modules
• MS Excel 2016 : Tableaux de bord, Power Pivot, Power Map et Power View
• MS Excel – 8 modules
• MS Office 365 – 5 modules
• MS Outlook – 4 à 6 modules
• MS PowerPoint – 6 modules
• MS Word – 7 modules
• OneNote – 1 module
• Suite Office 365 (OneNote, SharePoint, OneDrive, Teams, Yammer, To Do, Planner, Lists, Sway, Forms, Power Bi)
• Windows 10 – 3 modules

Autres

• Illustrator CC/2020-2021 – Les fonctions essentielles
• InDesign CC/2020-2021- Les fonctions PAO essentielles
• Les réseaux sociaux
• MS Project 2016
• Photoshop CC/2020-2021 – Les fonctions essentielles
• Power Bi Desktop : Créer des rapports dynamiques, interactifs et structurés