LA RELATION CLIENT
DEVELOPPEZ LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS

  Communication, écoute, satisfaction, fidélisation...  
     

  • Objectifs
    • Comprendre son rôle dans la qualité du service client
    • Adapter son comportement et son mode de communication face aux clients
    • Développer son état d’esprit client.
       
  • Prérequis

     
  • Durée : 1 jour
     
  • Public
    Toute personne rentrant en relation avec des clients ou des prospects.
     
 SÉMINAIRES TECHNIQUES COMMERCIALES
     
 
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