LA DÉMARCHE CRM
OU LA GESTION DE LA RELATION CLIENT
  Processus, développement, réciprocité, valeur ajoutée, stratégie...  
     

  • Objectifs
    Comprendre les concepts de base de la démarche CRM (Customer Relationship Management) - Détecter les enjeux.
  • Prérequis

     
  • Durée : 2 jours
     
  • Public
    Managers, Chefs de projet, Directions commerciales et Marketing.
     
 SÉMINAIRES TECHNIQUES COMMERCIALES
     
 
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