MAITRISEZ LES TECHNIQUES D'ACCUEIL

  Communication, écoute, maîtrise de soi, efficacité...  
     

  • Objectifs
    • Comprendre l'importance de la communication orale et son impact sur l'image de l'entreprise
    • Maîtriser les techniques d'accueil (physique et téléphonique) et acquérir les bons réflexes
    • Être capable de gérer les situations difficiles.
  • Prérequis

     
  • Durée : 3 jours
     
  • Public
    Collaborateurs en charge de l'accueil (physique et téléphonique) des clients de l'entreprise.
     
 SÉMINAIRES DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
     
 
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